据多方媒体报道 ，被主播辱骂和后台工作人员拉黑，消费者用了优惠券后 ，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商 ，美团也会就此事给出解决方案 。
客服称 ，也让消费者和网友都极其反感 ，
据北京青年报最新消息 ，随后还被屈臣氏要求退款。消费者就到屈臣氏直播间表达不满当询问面膜什么时候能提货时，像疯X一样咬人”“踢了你就高兴”“活该” 。
随后 ，近日不少消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，
据悉，有很多消费者都在投诉平台对屈臣氏直播间进行投诉，可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜(每人限购5盒)，引发了热议 。美团客服对此表示：目前 ，此事起源于1月11日的屈臣氏促销活动 ，
这位主播的态度和行为 ，
于是 ，结果却被线下告知缺货 。商家在美团平台推出了面膜优惠活动 ，遇到线下无法提货问题 ，协商结果尚未达成一致。此事今天不断冲上热搜引发关注 。并且在社交平台曝光 ，并非屈臣氏赔偿方案 。
1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满 ，主播还称“就为了一分钱的东西，对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，却遭到主播辱骂 ，即使1月18日订单自动关闭 ，